银行管理失职检讨书

　　各位领导;各位同事：

　　xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。

　　当我正在紧张有序的盘点库存时，忽见一女子正走入大门，预备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干甚么，交-班，等一下再来：“，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点僵硬。由于客户不理解交-班的规定，又以为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时候，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子没法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

　　以上事件之所以发生，我以为要吸取以上教训。

　　一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

　　二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲求技能。

　　三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永久是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

　　一叶可知秋，一事可成镜。

　　我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。终究到达服务无止境，更上一层天。

　　篇二

　　古人常说，“行有不得，反求诸己”，但一开始，我并未能及时地进行自我反剩古人又说，“君子务本、本立而道生”，因此，在自我检讨的进程中，一定要把出错误的根本缘由找出来，若是找不到根本缘由所在，敷衍了事，于事无补，将来还会犯更多更严重的错误。WWw.fwJia.CoM悔 ( [!范;文,之.家网 银行管理失职检讨书)hTTp://wWw.fWJia.cOm } 悟后，归结缘由以下：

　　1、责任心不强，工作作风不深入，不踏实。 作为一位执法职员，不论有多少理由，都应端正执法办案的态度、严格执法办案的程序，全面正确地把握案件情况，确保事实无误、程序无误;对同事提出的疑问，更应认真核实、查对。同时，更是要增强本身的法律意识，切忌工作上的随便性。有一句法的格言说到“魔鬼出于细节”。

　　2、事发后，不能心平气和地面对错误，有回避的心理。一开始，就想着把很多题目推给他人，而不能立即想着先从自己身上找缘由。为甚么不能心平气和呢，由因而“肮脏的面子”在作怪：觉得自己读了那末多年书，最少也是个正宗本科学历，心理上建立了一种“本科生是不答应出错误的”的观念，一旦出错误就是对自己的否定，本科生这张招牌挂起来就不那末光彩了。因此，一开始，还不能接受领导的“棒喝”法门，把题目东推西推，想牵强傅会到他人身上，还强装出一副“此事与己无干”的样子，对事情展开一番“与己无干”的耍赖分析!每每想起当时的嘴脸，心中甚是惭愧。

　　通过这件事，我重新反思了自己读书学习、做人、做事的态度，感悟到：

　　1、 “一个人一生最重要的是做事做人的能力。做人要专注，做事也要专注。做事不专心，一定没法把事情做得美满，没法清楚地把握细节。学习就在做人、做事的点点滴滴中。经典绝不是在书本里，而是在做人、做事的点滴中。“学如逆水行舟，不进则退”，读了那末多的书，假设不融会贯通，不与生活结合，就很难有喜悦，就是古人所讲的「学而时习之，不亦乐乎。”

　　2、“学习最重要的境地是体悟。假如学习中不能体悟，那只是“记问之学”，就似乎人吃了东西没有消化，对身体固然就没有帮助，乃至还有害处。”最近，听到一个讲座，讲座里举了一个例子，说某人毕业于某个研究所，有一天，母亲叫他处理点家事，他做完以后，母亲检查后觉得他做得不是很好，就说：“儿子，你怎样连这点小事也做不好?你怎样这么笨。”那人听后，马上面孔变得非常凶恶，然后接着母亲说了一句话：“我都念到研究所了，你还骂我笨!研究所给了他甚么?有无给他人生的聪明，待人、处世、接物的聪明?只是给了他狂妄，给了他不受教。这点小事没办好，恰正是学习的机会，但他并没有掌控这个机会，反而对母亲的指责和批评很不能接受。事物都有一体两面，不往好处发展，就会自然地向坏处发展听完讲座，再想想自己，也甚是惭愧!《1》《2》