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客服个人年度工作总结及明年工作计划
本年度我在公司领导的指示下较好地完成了自己的本职工作，作为公司客服部的员工让我明白做好自身工作的重要性，因此我在年初阶段便对这一年的工作进行了部署，而且在平时的客服工作中也能够严格要求自己从而履行好职责，随着年底的到来也让我对本年度客服工作中的表现进行了总结。 认真做好客服部的各项工作从而...
让你平步青云的10个谈话技巧
让你平步青云的10个谈话技巧_让你平步青云的10个谈话技巧 要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务...
14个坏习惯可能让你丢掉工作
14个坏习惯可能让你丢掉工作_14个坏习惯可能让你丢掉工作 人非圣贤，谁还没有几个坏习惯呢，比如爱拖延、喜八卦或是不守时等等，这些习惯对你的人品无伤大雅，然而，作为员工，它们却会对你产生相当负面的影响，有时甚至还会害得你丢掉工作。 以下就是能令你丢掉饭碗的14种坏习惯： 1、拖延症。 “拖沓...
经验比学历更值钱
经验比学历更值钱_ 经验比学历更值钱 文/崔慈芬 有一个段子说：一帮劫匪抢劫成功之后，其中一名新加入的匪徒兴冲冲地对老大说：“没想到抢这么多钱，我老早就对父母说就算不考研我也有赚大钱的能力。老大，咱们赶紧来数数，看到底抢了多少钱？”小学没毕业的老大不疾不徐地说：“亏你还念过大...
职场上，不可放大你的“缺点”
职场上，不可放大你的“缺点”_ 职场上，不可放大你的“缺点” 业务培训结束，结训典礼上每个学员上台做报告。报告的PPT模板是统一的，其中有一项要求每个人谈“个人的优势和劣势”，有时候这道题也会用“个人的优缺点”来表述。 一般招聘面试、公开选拔也会常见这...
从职业女强人身上学到的10件事
从职业女强人身上学到的10件事_ 从职业女强人身上学到的10件事 文/宁良凌 1、早起 星巴克总裁米歇尔·盖斯每天清晨4：30起床去跑步。雅芳总裁钟彬娴每天早上5：00起床。美国《时尚》杂志主编安娜·温图尔每天早上6：00起床。这些女强人认为早一些起床能够与成功更近一点。 2、早一步协商待...
励志文章：是速度让让子弹飞
励志文章：是速度让让子弹飞_励志文章：是速度让让子弹飞 成吉思汗是我最佩服的一个人。2007年初夏，我去蒙古草原骑马，遇到一家人是成吉思汗的后人，我就问男主人：“八百多年前，成吉思汗是如何一路打到欧洲去的？”对方回答：看太阳往哪里下山，成吉思汗就往哪里打。”我一边听一边望着夕阳西下的方向思考，成吉...
没有背景该怎样赢得机会
没有背景该怎样赢得机会_ 没有背景该怎样赢得机会 有一天，你发现邻桌那个工作表现并不出色的实习生转成了正式员工，你的内心会咆哮吗？有一天，你发现有的人实习时间没你长，却在几天后转正入组了，你的眼睛会冒火吗？不用激动，这世界本来就不那么公平，这些都是很正常的。如果你也有这样或那样的关系，你会放弃不...
你所等的那个“合适时机”永远都不会来
你所等的那个“合适时机”永远都不会来_ 你所等的那个“合适时机”永远都不会来 文/温言 我曾经做过一份工作，当时我的直线经理找我谈话，我俩的话题很新颖：不要惧怕升职。 是的，我曾经就是一个惧怕升职的人。 我不是不想要更高的职务头衔和薪水，但伴随升职而来的角色转换的压力会令我胆怯。...
职场经典生存法则11条
职场生存经典法则11条_职场经典生存法则11条 1、表面是公义，心里是生意，这才是职场的本质。 有些人表面大义凛然，永远是有道理的那一方，可做起事情来却从不吃亏。而更多的人表面占不了便宜，实际也是吃亏的那个。同样都混在职场，为什么会相差这么多呢？ 因为一些人的名字叫“伪善”...