转眼间，来到银行工作已经一年了，回顾我作为一名前台柜员来到银行工作的这一年，感受颇多，也成长和收获了很多。在收获方面我不仅仅收获了很多经验和工作技巧，我还收获了与银行同事们之间的友情，收获了银行领导对我工作的肯定和赞扬。我想这才是值得我骄傲的地方，我也会在今后的工作道路上更加的努力前进。

　　一、做好业务工作

　　在来到银行进行工作的第一天，我就认识到了作为一名银行前台柜员，必须要掌握一个较强业务能力的重要性。也意识到我要培养自己的业务能力，就必须要有一个过硬的专业知识做支撑。所以我把我在大学时候所上的专业课程书都搬到了公司的宿舍里，每天晚上都一一进行温故和复习。在老员工给我们上培训课，给我们讲解银行业务知识的时候，我都认真的记录下来，用心的记在心里。在面对岗位的业务实操过程中，我一心一意投入进去，用严谨细心的态度对待每一项客户业务的办理。有错误就改正，业务能力不强就多学习。所以在通过我一年的努力和奋斗下，我现在办理业务能力的水平已经提升了不少。

　　二、做好服务工作

　　做好服务工作，是银行前台柜员的一个专业素养。在过去的一年的工作里，我始终秉承着“一心一意服务大众、服务客户”的工作态度来对待我们银行的每一位客户，来对待我每一天的工作内容。用微笑迎接每一天的生活，用微笑迎接我的每一位客户。做到热情服务，耐心指导，细心提醒。让客户尽可能的感受到我的真诚，感受到我的用心，从而更加的信赖我，信赖我们银行。

　　三、做好销售工作

　　除了做好以上的服务和业务工作之外，在过去的一年里，我还较好的完成了xx银行理财产品的推销工作，协助银行达成了xx万元销售额的销售目标。在面对不同性格的客户面前，我用不同的方式来给他们推销理财产品，他们如果表示不需要，我也并不会进行强推强卖。如果客户有需求，我结合他们的需求，和现在的一个市场行情来给他们做一个分析，然后再推荐他们购买。既满足了客户的需求，又让我们银行的利益最大化。所以在这一年里，我还学习到了很多的销售知识和技巧。

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