尊敬的领导：

　　您好！

　　我是xx银行里的一名实习柜员，我叫xx。我来到这个岗位还没有满一个月，我就犯了这么多的错误，虽然说实习生刚出来工作，不懂的地方还有很多，犯点错误也很正常，但是我工作态度不好就是我应该要去反省和检讨的地方。

　　在xx月xx日那天，因为要办理的业务很多，刚好那天展厅里面的自助办理业务机也坏了，所以过来排窗口的人也特别多，而且越排越满，本来那天是我生日，本想着可以轻松点弄完回去，好好的庆祝一下，可是看着眼前一些棘手又复杂的流程和业务，是不可能有轻松的时刻了。再加上后面排队的顾客已经等了很久，所以他们一直在催促并且抱怨着，我一听到那些催促我快点的，我心里就更加的郁闷了。越到后面，我就工作的越烦，办理业务起来也非常的敷衍和马虎。甚至还十分的不耐烦。

　　在后来帮一个客户办银行卡开户业务的时候，客户没有带来一些相关的身份证明，所以我不能给她办理，但是对方又是一名年级比较大的奶奶，耳朵可能有点听不太清楚，我跟她说了好几遍办不了，她都不理解，一直不肯走，要在那里问我。我被问烦了，就干脆不说话，直接叫下一次客户，然后奶奶就觉得是我的服务态度不好，欺负她老人家，下午就带着她儿子来我们银行要来找我说理。后来还是经理出面帮我调节好的。这也让我意识到了我上午的工作状态很不佳的错误。

　　其实这件事情确实是我自己做的不够好，是我自己的工作态度没有端正，面对耳朵不好，听不清楚的老人家，我应该要耐心且认真的告诉她业务办理不了的原因，而不是像我那样敷衍了事，奶奶不理解我就不理她。如果我换位思考一下，我当时站在奶奶的立场想一下这件事情，我可能也会这么生气。

　　虽然那天是我的生日，前来办理业务的人也很多，但是我不能因为我的生日，因为我的工作量很多，我就对待工作产生不认真的态度，对待客户产生不耐烦的情绪。这样是非常不对的。所以，我要从这件事情中，吸取教训，找到自己的缺点所在，然后加以改正。无论当天的工作有多少，无论我面对的客户是年纪大还是年纪小，我都要做到一视同仁的对待，我都要端正自己的态度，认认真真的把没一件工作任务都完成好。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xx

　　2023年xx月xx日

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