以我真诚换客户真情
工商银行北京市分行银行卡业务处 崔素芳
在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。
谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!
小编精心读
演讲稿范文 | 演讲稿格式 | 演讲技巧 | 演讲稿开场白 |
小编精心读
演讲稿范文 | 演讲稿格式 | 演讲技巧 | 演讲稿开场白 | 演讲稿怎么写
工欲善其事，必先利其器。如果我们即将要面临一场演讲活动，因此在演讲之前就需要提前准备好相应的稿子。演讲讲的是真人真事，抒的是真情实感。有哪些优质的演讲稿值得我们看看呢？小师傅教育网陆续为大家整理了演讲稿范文保护环境的演讲稿，更多相关内容请继续关注本网站。 演讲稿范文保护环境的演讲稿 篇1...
事实证明，努力才会有回报。当我们需要在大家面前进行一场演讲时，此时就可以把自己所思所想整理成文字写成演讲稿。通过演讲稿可以让听众了解你的情感与想法。你是否在寻找优秀的演讲稿模板呢？经过搜索整理，小编为你呈现“爱岗敬业企业的演讲稿”，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！ 爱岗敬业企业的演讲稿【篇1...
我们在走好群众路线中，该如何推动党史学习教育常态化长效化呢？下面是由小师傅教育网小编为大家整理的“党课讲稿：在走好群众路线中推动党史学习教育常态化长效化”，仅供参考，欢迎大家来小师傅教育网阅读。 党课讲稿：在走好群众路线中推动党史学习教育常态化长效化 同志们： 欲知大道，必先为史，...
对于员工来说，年会是表现自己的好机会，年会是企业与员工极为难得的交流机会。那么优秀员工获奖感言怎么说呢？下面是由小师傅教育网编辑为大家整理的“最新优秀员工获奖演讲稿格式案例”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。 最新优秀员工获奖演讲稿格式案例（一） 尊敬的领导，亲爱的各位同事： 大家下午好：...
演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。在现在的社会生活中，演讲稿的使用频率越来越高，来参考自己需要的演讲稿吧！下面是由小师傅教育网编辑为大家整理的“演讲稿怎么写格式案例精选5篇”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。 篇一：演讲稿怎么写格式案例精选 老师们，同学们：...
关于感恩的演讲稿应该要怎么写呢？演讲稿的格式是怎样的呢？下面是由小师傅教育网小编为大家整理的“关于感恩的演讲稿格式及范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。 关于感恩的演讲稿格式 一、演讲稿的定义 演讲稿也叫演说词，它是在较为隆重的集会上和某些公共场所发表的讲话文稿。演讲稿时进行演讲的依据...