护理部(Nursing Department)是医院护理工作的指挥中心，护理部的工作管理水平，对全院各项护理工作的开展和护理质量的控制起至关重要作用。在医院工作中，护理与临床医疗工作有着非常密切的关系，护理质量的高低直接影响着医疗的质量。以下是为大家整理的优秀护理管理者事迹范文(通用4篇),欢迎品鉴!

优秀护理管理者事迹1

优秀管理者事迹材料

优秀管理者事迹材料

一、扎实工作，锐意进取

201X年5月，仅在材料库当过一年保管员的xxx，由于踏实肯干、工作突出，被任命为配件库副主任一职。从普通职工一下子提升到管理干部岗位，他感到身上的担子太重了。在挑战面前，一向自信的他坚毅而果断，首先熟悉配件库的各类物资，记住每位员工所在班组及所管物资种类，凭借强烈的责任心和高超的领悟力，在一个月的时间内，就对各类物资的名称规格、性能用途、保管要求和库存地点了如指掌，很快成为配件库正职的左右手、班子的智多星。在迎接xxx、xxx等上级的各种检查中，他对领导所提的问题都能做到对答如流，为中心库增添了光彩。在他的配合下，配件库班子不断在和谐进步。

二、大胆管理，勇于创新

中心库是xxx油田最大的仓储基地，配件库物资大类及项数占全库的三分之二，保管员是否规范操作、优质服务直接代表着单位领导的水平。xxx根据总库的规章制度，结合配件库业务性质，查漏补缺，组织制定了《配件库管理制度补充规定》、《优质服务十五项要求》、《保管员廉洁从业 十不准 》等制度，亲自撰写了《加强干部监督管理浅析》、《安全无小事》、《节能措施若干办法》、《完善培训的方式方法》、《怎么做好优质服务》等论文及心得体会，进一步规范了配件库业务行为，保障了优质服务的扎实开展，构建了配件库干部员工和谐奋进的工作氛围。

三、注重培训，提升素质

xxx在抓好本职工作的同时，非常注重抓好员工的培训工作，他说，只要员工们不懂的业务、电脑问题，可以随时随地向支部提出，他会负责解决。在今年7月份供应处保管工技术比赛中，xxx更是将计算机复习题逐个操作完毕后，又手把手传授给参赛选手。他还积极搜集整理识货题，请专家讲解账单处理。在他的积极努力下，配件库参赛选手不负重望，一人获得保管工比赛第二名的优异成绩，其他选手均获得良好成绩，为配件库争得了荣誉。

四、与人为善，团结实干

在平时工作中，他为人谦虚、和蔼，乐于助人，经常发挥自己的特长，为单位服务，为同事帮忙。谁的电脑出故障了，谁的信息要求修改了，只要告诉他，他都能帮助做到。他曾经制作的《中心库党建示范点经验材料》、《中心库201X年年终总结暨先进表彰大会》、《汶川大地震场景及捐款》、中心库职工演讲视频等多媒体材料，得到广泛扬。每一次制作的背后，都饱含着辛勤汗水，多少次搜集资料、挑选模板，多少个夜晚加班加点，反复修改直至领导满意、同事认可，但他从来没要求过什么，对于他来说，只要能帮住他人解除困惑就是最大的成就。xxx还擅长做好人文关怀工作，通过搜集员工照片制作出精美的电子贺卡，送给过生日的职工们，使职工感受到团队的温馨。这就是xxx，一个兢兢业业、求真务实、科学管理、平易近人的四级领导干部的真实写照。

篇五：优秀管理者事迹材料

xx年x期的满意度测评结果出来了，当获知我公司各项测评名列前茅，全公司上下无不扬眉吐气。谈起来，大家都会由衷地说，还是服务质量监督检查室的主任 厉害 。他就是曾在县局当过局长，在xx、xx任过主任的xx同志。

回顾过去，xx年xx电信走过的是脚步沉重的。全省中期满意度测评、年末的电信集团公司满意度测评、省通信管理局满意度测评中，用户满意度远远的落在兄弟地市的后面。这在全公司上下引起了极大的震动，全体员工感到从未有过得困惑。服务质量监督检查室的主任在不到一年的时间换了两个，有关提高服务质量联席会开了无数次。无奈之下，老总在办公会上提出竞聘方法，选拔服务质量监督检查室主任。服务不好干，服务到头一场空，谁傻了，这个时候去搞服务，xx电信就这样了，一时间各种疑虑、失望和困惑笼罩员工的心头。这个时候，有着丰富的基层管理经验、党群工作正搞得有声有色、有一股干工作不服输的硬汉xxx同志毅然请缨，在大家的审视目光里，走马上任。

04年的春天，这个充满生机的季节，对这个新的服务质量检查室主任来说，无暇欣赏这满目的春光，他横下一条心，干服务，决不怕得罪人，就不信xx电信服务抓不上去。

刚刚上任的他，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周他安排得满满当当，亲拜访省公司服务督察处各位领导，听取他们的对我公司服务工作意见和建议，从他们了解我公司服务现状。为此他诚恳的说，我公司问题在哪，我是想了解我公司的真实情况，也是来向你们请教检查办法的。回来后他认真学习服务有关的各种管理规定和办法，然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所检查。之后它召集窗口人员将一周内发生的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，他已胸中有数。周一的公司老总办公会上他直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家对从思想上重视起来。在以后的每次例会上，他将我公司服务出现的问题都及时分析通报，直接使问题在办公会拍板解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。 本文来自

核查无主用户工作一直来是我公司头疼事情，以前此项工作由于无人监督，一直没有实质性的开展。年初无主用户高达两千多户，这可不是一个小数字。考虑服务质量监督检查工作的监督检查力度，将这部分工作交给了服务质量监督检查室。xxx主任对计费中心报来的无主表认真分析，然后细分局向，对连续两月无主用户进行重点统计，将情况直接给各区、县分公司和各单位的领导通报，并要求时间内将结果上报。并对核查结果不及时上报，核查效果不明显的单位在办公会上通报，从而引起了各单位的高度重视，核查效果显著。x月份无主用户xxx户，以后逐月下降，x月份无主用户为xx户，下降xx%，连续x月无主用户基本上为零。通过核查，减少了跑、冒、滴、漏现象，为公司挽回了不必要的损失。

为了把服务质量监督检查工作落到实处，他亲自制定了日常服务质量监督检查办法。去年i卡在全省服务质量评比中较差，他先后四次亲自对区、县各单位145多部i卡进行测试，记得正值7月，骄阳似火，x主任亲自带队，用一整天跑遍了x县的大街小巷，回来后他说感慨的说：看来以后要穿运动鞋，这皮鞋该退休了。通过检查，他对市区所有的i卡话机（亭）的完好率及费率标准、开放业务卫生状况有了一个全面的了解。他连夜对检查结果进行了分析总结。对卫生差、话机不能使用的同样毫不留情地进在全公司办工会进行通报。为了及时落实整改，又下发整改通知书，随后进行跟踪抽查。通过一系列的检查、监督、落实和复查，使i卡话机的完好率和卫生情况已基本达到要求，特别是两县局的话机完好率及卫生有了很大的改观。 事迹材料网

通过一系列的检查和复查，对那些整改中做得较好的同样给与通报，那些置之不理的也毫不客气的再次通报。他常说：搞好服务就不能怕得罪人。同样对于我们工作人员，他也常常给我们打气，说 你们放手工作，错了由我顶着。 言语朴实，他是这样说的也是这样做的。

10000号受理全市所有用户的投诉，他每天都去座席了解用户的咨询情况，每次遇到疑难投诉他必亲自处理。xx年x月x日下午10000号接到xx用户在反映在上网时出现 错误678 上不了网的投诉，电子工单派出后往返8次部门之间问题得不到解决，来回扯皮。让处理投诉的人员气的都快骂娘了。无奈最后告知x主任。x主任听后立即和相关部门领导亲自沟通协商，使问题及时得到解决。他深深认识到 最头痛的不是用户，而是内部流程不顺，分工不明确，导致用户投诉错过的最佳的解决时间 。服务质量监督工作使他没有退缩，而是他深深明白，处理好用户投诉，在提升公司品牌形象和用户对我公司的信任度上多么重要。他常常走访投诉用户，听取他们的意见和建议。在我公司不知不觉，员工们对他号码的熟知很高，经常会接到员工和用户打来电话咨询或投诉。人们笑称，你都快成投诉专线。

用户满意度指标是衡量一个公司服务水平的重要指标，xx年公司的历次测评都比较落后，领导失望、员工的困惑，让大家都在心中憋着一口气。症结在哪里，这个指标为什么就那么难提高，这让x主任常常陷入了深思。

只有不断的检查，发现问题，解决问题，别无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。 xxx同志下定了决心。材料网 随着机构改革，bpr流程实施启动，10月份正式启动。10000号作为营销的主渠道，怎样开展10000号的工作，发挥主动优势，又成为摆在王主任面前的问题。他根据流程迅速调整人员到位，明确分工，明确大家思想认识，积极转变工作思路和方法，修改和制定考核办法，初步建立绩效考核体系，开展主动营销。

附送：

优秀管理者演讲稿

优秀管理者演讲稿

篇一：优秀管理者演讲稿范文尊敬的各位领导、各位同事，大家好！  今天很荣幸能够在这里进行发言，去年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于各位同事的支持与默契配合，更得益于公司优良的团队氛围和企业文化对我的熏陶。在此我衷心的感谢公司领导对我工作的肯定以及各位同事给予我的大力支持。  回首难忘的201X年，此时此刻我依然感慨万千。因为在这一年中，我们经历了许多的风风雨雨，从技术改造到顺利开车，从安全整改到安全生产许可证审核通过，从连续亏损到单月扭亏为盈，我们都经受住了严峻的考验。而作为一名联发人，我们有着更切身的体会，公司所取得的所有成绩，有着我们每一个人的辛勤努力，但更是因为有了集团公司的大力支持，有了公司领导的英明决策，有了管理人员的调度有方以及全体员工的艰苦奋斗，才有了联发一步一个脚印的向前发展。  展望201X年，一切的成绩和荣誉都已成过去，在这崭新的一年里，作为公司的一名管理者，我们将怀着一颗感恩的心投入今后的工作之中，贯彻执行公司领导决策，默契配合，积极调动员工积极性，持续发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，热爱联发，在工作中起到模范带头作用，不断克服自己的缺点与不足，力求高质高效地完成各项工作任务。我们将不辜负公司领导及同事对我们的信任。我们有理由相信201X年联发电化在集团及公司领导的带领下将逐步发展壮大。  让我们与公司同荣辱、共患难，忠实地履行自己神圣的职责，勇敢地承担起公司赋予我们的责任。让我们在集团及公司的领导下，团结一心，以更加饱满的热情、旺盛的干劲和务实的作风，迎接挑战，共创联发新辉煌。  最后，衷心的祝愿公司的业绩蒸蒸日上，不断发展壮大；至此新春佳节，也祝愿在座的各位领导及所有的联发人在新的一年里，新春愉快，工作顺利，身体健康，合家欢乐！ 篇二： 尊敬的各位领导、各位同事：大家下午好！ 听说我被评为酒店选进管理者、并且还要在大会上发言，我真的是感到很意外，也很惭愧，内心也十分激动，说实在的，我自从2006年加入凤凰岛这个大家庭以来、在我的工作中还有很多不足的地方还需要我不断的去完善、去改进、去努力，我所做的一切也只不过跟在座各位一样，做的都是份内的事，此时此刻、我最想说的话只有两个字：感谢！作为酒店的一名普通的外聘管理者，我觉得我是非常幸运和幸福的。因为在这里工作，我能够时时刻刻感受到领导和同事们对我的关心和爱护，记得那是201X年6月从四川老家传来我岳母病逝的消息，当时酒店装修正在紧锣密鼓的进行，根本脱不了身，我心急如焚。后来被置业公司董事长、庄总知道了，他们找到我，深切的对我说，这里你不用担心，你回去吧，早去早回、为此我暗下决心，努力工作，用最好的工作业绩来表达对他们的回报。在这里工作我没有觉得外来人员被歧视，却感受到领导在工作中给我足够的信任、支持与帮助，使我与其他职工一样，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台，尽情施展着自己的才华；记得2006年我刚到凤凰岛还是一个普通的工程部经理、转眼间变成了酒店分管三个部门的工程总监，在这里我要向大家真诚的说一句、同事们让我们共同努力吧、凤凰岛是我们腾飞的起点、是我们实现梦想的地方！自从我接任该职务以来，我带领的保安部在201X年第三季度被评为先进集体。工程部被评为酒店201X年年度选进集体，今天能个站在这里，我觉得归功于六个字：“信任、帮助、支持”。谈到信任，我要非常感谢置业公司各位领导、酒店领导、各部门经理总监及同事们对我的信任，让我有了一个发挥自己的空间，有了你们的帮助和关爱，使我能够在业务素质等许多方面逐渐走向成熟，在人生的道路上一步一个脚印的踏实前进，我的每一点进步，领导和同事们都给了我极大的关注和鼓励，并给予了很高的荣誉。借此机会，请再一次允许我向一直以来帮助、支持我工作的各位同事表示衷心的感谢！向关心、培养我的各位领导表示由衷的敬意！ 201X年度我虽然被评为酒店先进管理者，但与领导和同事们的要求，与酒店经营发展的需要还有一定的差距。最后，我想说的是：在新的一年里，我将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实地做好本职工作，积极协助酒店领导，把酒店的各项工作开展的更加有声有色，越来越好，以此来回报领导和同志们的鼓励和期待。 再一次的感谢大家。谢谢！ 篇三： 尊敬的各位领导、各位同仁，大家好！ 很荣幸此刻能够站在这里代表优秀管理者发言,去年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于各位同事的支持与默契配合，更得益于公司优良的团队氛围和企业文化对我的熏陶。在此我衷心的感谢公司领导对我工作的肯定以及各位同仁给予我的支持。 回首难忘的201X年，我们依然心潮澎湃。冰雪灾害、抗震救灾、北京奥运、神七飞天等等。在一桩桩盛事、大事、难事的考验中，我们泓济的全体员工都经历了切实的感受，经受了严峻的考验；“援助管理彭州灾区板房”、“公司十周年庆典”、“接手泊林镇等高品质楼盘”、“申报一级资质”等一系列工作，标志着我们不惧困境不怕艰险，依旧执着的，追求着自己的理想。 公司在发展在壮大，为应适时之需，公司大胆革新，积极起用“新人”，努力打造年轻管理团队，同时仍然紧抓“品质”与“培训”，苦练内功。 201X年,一切的成绩和荣誉都已成过去,在这崭新的一年里我们必定克尽职守,为我们公司明天的宏伟蓝图添一份色,我们一定再接再励,奋发向上,不辜负公司领导及同仁对我们的信任。有理由相信201X年成都泓济物业服务有限责任公司在公司总经理的领导下又将是辉煌的一年。 在此，我代表公司的优秀管理者郑重承诺：我们将怀着一颗感恩的心投入今后的工作之中，依然发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，热爱泓济，在工作中起到模范带头作用，不断克服自己的缺点与不足，力求高质高效的完成各项工作任务。 让我们与公司同荣辱，共患难，忠实地履行自己神圣的职责，勇敢地承担起公司赋予我们的责任。让我们在集团及公司的领导下，团结一心，以更加饱满的热情、旺盛的干劲和务实的作风，迎接挑战，共创泓济辉煌。 最后，衷心地祝愿公司的业绩蒸蒸日上，不断发展壮大，成为同行业中的一面旗帜；值此新春佳节，也祝愿在座的各位领导及所有的泓济人在新的一年里，新春愉快，工作顺利，身体健康，合家欢乐！ 我的发言完毕，谢谢大家。 篇四： 大家晚上好，承蒙大家厚爱，我获得201X年度“优秀管理者”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，更多的是感动。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力！ 自进公司工作至今已有3年的时间，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没取得特别值得炫耀的业绩，我只是在我自己的工作岗位上履行着自己的职责，尽自己最大努力做好自己的本职工作，我现任xxx，平时就是做一些上传下达的工作，除了协助领导把上级领导布置的任务以最快的速度最高的质量完成外，还在做店内的一些纪律方面和账务方面的管理工作。 我自认为我还存在很多欠缺，与公司的要求和领导的期望还有一定的差距，还有很多方面需要学习和提高。被评为优秀管理者，我觉得自己的肩上又增添了一份压力，因而，在今后的工作中，我要更加勤奋、更加努力，尽我所能，认认真真干好自己的本职工作，为公司的发展贡献力量。也希望领导和同事们继续帮助我、支持我，在此我谢谢大家！ 我觉得我现在的工作很开心，大家都很团结，同事们之间都很坦诚，大家将心比心，都像姐妹一样互相鼓励着，我认为作为管理者做好一家店最重要的就是这家店的氛围，他是一家店的灵魂，店铺氛围好了大家卖货会很积极，大家会团结一致奔着目标一起努力，把工作做好。而且要用人之长，把每位同事的优点放到最大化，并及时给予肯定，每位同事都有自己的长处，得到鼓励后会更加积极努力，在不断学习和成长中形成一个良性循环，大家在愉快的心情合理的竞争中工作，我想这样的一家店是最成功的。 我们现在有一个很好的平台会奔着这样的一个目标去共同努力共同进步。 公司现取得的成绩，是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果，功劳是属于在座的每位员工的。 我相信在公司各级领导的正确带领下，在我们每位员工团结一心，努力奋斗下，我们公司将会取得更加辉煌的业绩。希望我们公司的每一位员工都像天空中的星斗一样互相照耀、互相帮助、团结一心，干好我们的工作。 成绩只能代表过去,我要更加任重道远。这次能被评为优秀管理者，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。 我也坚信，今后的工作一定会做得更好。过去的荣誉已成为过去，我们公司现面临的新的形势既充满激烈的挑战和竞争，更催人奋进，我将带领我的同事们不断加强个人修养，自我加强学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好，树立良好个人形象，尽我所能为公司多增加一份力量。 同事们，我们要力争成为公司的骄傲，相信公司的未来将更加灿烂辉煌！ 篇五： 尊敬的各位来宾，领导，同事们： 大家晚上好！ 很高兴能够拿到优秀管理者这一奖项，也很荣幸能够在今天这样的场合代表获奖者发表感言。 这是我进入公司参加的第三个新年会，第一年，我坐在台下曾和同事戏言说什么时候我也可以站在台上呢。 第二年，我站在了台上，不过是作为礼仪小姐为获奖者引路的。当然也很高兴能分享到获奖者的快乐！今年，终于真正的站在了台上，所以得到这个奖项对我来说不仅是一份沉甸甸的荣誉，更是代表了公司对我，以及我所在的团队在过去一年里工作成果的认可。 首先，我想道一声感谢，感谢公司为我提供这样充分展示自我能力的平台！让我从青涩的大学毕业生成长为一名基层管理者，在不断挖掘潜能中体现自身的价值。也要感谢在工作中给予我无比信任和支持的所有领导！感谢一年里和我同舟共济，荣辱与共的工作伙伴！还要感谢我们的客户******对我们工作的支持，鼓励和鞭策！压力和困难磨练的是坚强的意志，集体的温暖和融洽成就的是完美的信念，我想说，******这个舞台让我执着！ 今天，站在这里，回顾过去的一年，感受颇深，过去的201X年是非常特殊的一年，08年末，全球性金融危机悄然而至，那时也正是我们的作业团队刚刚起步的时候，从业务规则到系统维护，一切都是从零开始，看得到的和看不到困难接踵而至，然而在困难面前，我们并没有后退半步，整个部门，从领导到员工，甚至到客户，大家都积极乐观的面对着，凭借客户亲临现场指导的优势，通过频繁的电话以及邮件的沟通，团队人员的调整，不断的尝试，摸索，不断的更新，改善，在所有人的共同努力下，现在我们的作业系统已经趋于稳定完善，整个项目组的业务能力和作业质量得到飞跃性的提高，团队人数也由最初的四人发展到现在的12人。 201X年，金融危机压抑了我们一年，让我们如履薄冰，但也为我们提供了养精蓄锐的机会，所以我认为09年我们过的很充实，10年，我们将蓄势待发，相信在集团的领导下我们一定可以做的更好，更完美！ 最后，请允许我送上一份祝福，祝福我们的集团，我们的公司基业长青，蒸蒸日上，祝福全体员工工作顺利，身体健康，谢谢！

优秀护理管理者事迹2

优秀管理者事迹材料

　　篇一：优秀管理者事迹材料　　铁通上饶分公司市场部经理——刘诗明给人的印象就是做市场的拼命三郎。刚满30岁的他，总是精力充沛，没有节假日，没日没夜不停奔忙着工作。今年1月1日，小刘因工作需要从网运部调任市场部经理，一向从事技术工作的他，面对这全新的工作暗下决心：努力学习，尽快转换角色，做好市场。他找来了市场营销、广告策划、绩效考核等书籍，刻苦自学，并虚心向市场经营的老同志请教，与代理商交心，走访铁通客户，了解市场动态。此时的小刘清楚的认识到“压缩投资，挖掘存量市场，规范管理，做好增值业务”是今年省公司的主线工作，也就是说，所有的投资不可能象20XX年那样充足，相反，很有可能连基本的补缆需求都不能满足，更不用说新开局点了，受命于此时的小刘没有被眼前的困难吓倒，而是团结市场部一班人反复研究电信和网通的营销战略，寻找利于铁通业务发展的最佳途径。一面深入街头巷尾做好市场调查，整理掌握了各分局管内缆线使用情况，鼓励各分局在既有缆线的基础上挖潜增效，提高缆线利用率；一面修订完善了《代理商管理办法》、《分局绩效考核办法》、《电话卡流程管理办法》、《大客户管理办法》、《客户服务管理流程》等管理办法，他常说：铁通经过几年的市场拼打，应从原始的数量积累走出来，用科学的管理手段来发展用户、管理用户、服务用户，围绕省公司管理效益年的思路做好上饶分公司市场管理工作。市场部的人员除都有明确的分工外，相互间的良好协作也在他的带领下日臻完美。经常性的平台营销活动，市场部人员总是能积极主动地参加，并能较好地在现场指导分局、代理商开展好平台营销活动。小刘也是再忙也都要到现场去查看，从资费政策表、宣传单到营销人员的着装以及汽车的配合等事，他都要一一过问。　　大客户的谈判一直是上饶分公司的弱项工作，为在这项工作上能有所突破，他是走弋阳、奔横峰、跑玉山的穿梭于这些地方的地产商、小区物业和企事业单位之间。当他得知华坛山二炮部队有电话需求时，他要上车子就驱车赶往华坛山，由于不熟悉路，等赶到那儿时，都已是天黑时分了，部队分管通讯的曹处长见状惊讶的说道：“我们没想到铁通员工会有这么好的敬业精神，如果有可能我们一定与你们合作！”。等与部队谈完接入事宜再赶回上饶时都已是子夜时分了。后虽因线路太长，成本过高等原因没能合作，但铁通人敬业的精神却给了他们深刻的印象。今年2月，当小刘得知上饶县黄源96151部队与电信的合作协议已到期，且对电信的服务不满意时，小刘更是三天两头的奔波着，一次次的谈判，一次次的地形查看，最多时，一天就去了四次，在这最关键的时刻，远从家乡来替他照看女儿的老母亲不慎将右手摔断了，母亲住进了医院，一个多星期了他都没能抽空去陪一陪，无人看管的两岁女儿也只好提前放在私人托儿所。每当谈及此事，小刘总是动情的说：说实话，老母亲都这么大年纪了，为了减轻我们的生活压力来帮我们带小孩，摔断了手，住进了医院，我应该好好的伺候她老人家，但部队的合作正在节骨眼上，我不能前功尽弃啊，我非常看重这份单子，这是我们在军网上的一个突破，我相信母亲和女儿会理解我的做法的。功夫不负有心人，在他几十次的奔跑努力下，刘诗明用他的执着和真情打动了部队首长，当小刘手捧着这份来之不易的合作协议时高兴的流下了眼泪。是啊，为了这份协议，他是吃不好睡不着，常常时顶着烈日，冒着大雨，多少次为了更改协议中的一些细节，他连饭都顾不上吃。为了不让电信有可乘之机，他三番五次密集的与部队首长洽谈商讨。今年以来，经他谈判签约的大客户就达四个之多，为铁通形成近800门的电话装机量。　　宽带业务一直是制约上饶分公司发展的一项业务，针对这一现象，市场部针对不同地区的消费情况和各地电信公司的宽带资费，制定出台了适于铁通业务发展的资费套餐，多点多次的宽带演示更为后续的市场打开了空间。今年上半年取得了连续六个月宽带新装用户在100台以上的好业绩，较去年同期相比，翻了一番。今年6月，与上饶最大的电脑城——江信电脑城的成功合作使上饶分公司宽带营销驶上快车道。　　收入，是一个公司生存的命脉，长期以来的欠费积累已使上饶分公司不堪重负，为解决这一难题，小刘带领市场部人员深入到各代理点反复作宣传动员，推行话费买断政策，并让代理商明白可持续性发展的道理。最初，多数的代理商惧怕承担话费不能100％回收的风险而拒绝签署代理协议，后经反复的做工作，19个代理商均与公司签署了话费买断的协议，回款率也由原来的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。　　大型的广告宣传活动，更显示出了小刘对市场的认知度。上半年，借助强势媒体，大造了铁通声势，树立了铁通“专业品质 卓越服务”的良好形象：　　1)1月26日～2月26日，与上饶市人民广播电台联合推出了“幸运敲开你车门，铁通新春送祝福”宣传活动，通过广告宣传和每天13个整时段的知识抢答，共派送铁通电话卡806张（30元面值），为铁通各项业务的推广做好了前期的宣传准备工作，在一个月的活动中，共有四千余人参加了此次活动。　　2)2月16日，结合上饶市人民广播电台开播三周年庆典，与该台联合开展了“听友见面会——网络歌手东来东往相聚今宵”大型听友见面会，活动异常火爆，众多的观（听）众将整个剧院围堵得水泄不通，铁通的名字伴随着阵阵的歌声而深入人心，并通过广播传向四面八方。　　3)2月8日～3月28日，与上饶市最大的购物超市——永盛购物超市联合推出了“新春购物送祝福，铁通宽带优惠装”活动，凡每天在永盛购物超市购物满100元的前八位客户均送30元铁通电话卡一张，购物满200元的前十位客户，均送铁通宽带优惠卷（100元）一张。该活动将铁通的宽带业务向前推进了一大步，每月新装用户均保持在100台以上，巨幅的铁通广告牌更为铁通赢得了更多的用户。　　4)《上饶晚报》作为上饶市民身边的报纸，其发行量为七万份左右，观众多达十万余人，上饶分公司自2月21日起连续一个多月与报社成功合作了“头条新闻协办”，既少花了钱，又适时地推出了铁通各项新业务，为业务的拓展奠定了基础。　　5）“”、“”等重大节日，上饶分公司均以较大篇幅出现在上饶各报纸上，既展示了铁通的品牌形象，又推广了铁通的各项主营业务及新业务。而今的饶城，“铁通”品牌已深入人心。人人谈铁通、用铁通、夸铁通，业绩也随着铁通品牌而入人心，愈做愈辉煌。　　广告的潜移默化的作用为挖潜创效奠定了良好的基础。正是刘诗明这种以公司为己家，以创效为己任，面对激烈竞争的电信市场，奋力拼搏，勤于思考，精于管理，沉着应对，谱写出了一首动听优美的市场赞歌，取得了可喜的成绩——上半年固话装机总净增数为：5129 户，完成全年固话装机数的57%,固话总数达到：38786台，宽带装机总净增数为：646线，完成全年宽带装机数的%,总数达到：1896线，上半年收入总数完成：万元，完成全年的1550万元指标的%。成为江西公司唯一全面完成上半年各项经营任务的公司。　　篇二：优秀管理者事迹材料　　在xx分公司所有员工的印象中，xxx总经理从来都不回避公司面临的困难和挑战，而且还要主动从员工中去获取抱怨信息，倾听他们的心声，这是他主动工作的一惯表现。作为xx分公司总经理的他，常挂在嘴边的话：“只有做不好的事，没有压不跨的人，铁通人只要不倒，就要不断的往前冲”、“人生难得几回搏！现在正是需要拼搏的时候。”五年的创业之路，凝聚了他多少汗水和心血，他不仅赢得了员工的拥护和爱戴，也赢得了竞争对手的佩服和尊重。　　这位在铁路上干了20余年、积累了丰富管理经验的人，带领xx分公司全体员工创造了一个又一个奇迹，使固定电话连年翻番，累计达到9万余户，增长速度129%，宽带发展从无到有,用户累计达到万户,增长速度113%，电信经营收入从20XX年成立之初的85万元/年，到20XX年xxx万元/年，20XX年xxxx万元，20XX年xxxx万元，经营收入不断攀升，实现了连续翻番。利润逐年翻番，20XX年实现利润xxx余万元，20XX年实现利润xxx余万元。企业效益不断增长，个人收入不断增加，员工队伍积极稳定。涌现了省级劳动模范、火车头奖章、信产部服务明星、铁通营销状元、十杰青年等一批优秀员工。　　一、精明是他的特质　　精明在控制投资上。他抓住了同行业竞争其实就是成本的竞争，尤其是建设成本竞争这个关键环节。在xx分公司建设上，他不仅对建设的城区和小区，都要到现场去进行巡查评估，对项目进行可行性论证，掌握第一手资料，要求所有项目，必须经过仔细分析研讨后方可进行上报，还严格施工时间和材料管理，建立了相应制度加以保障，使每个项目在最短的时间内完成工程建设投入运营，为市场发展争取先机。对所有的电缆、设备、辅料的采购逐项进行核对，每一米电缆和每一块用户板件，都严格究其使用和管理调配，使其利用率力争达到最佳状态，杜绝闲置设备和材料。他常说，如果要让公司跨掉，只要不控制工程建设就可以让公司面临绝境，如果要让公司发展，就必须严格控制工程建设成本。所以分公司能够持续稳定的发展，得益于在前几年对工程建设进行了严格的控制住。从公司近几年的发展势头来看就是很好的例证。目前分公司仅用亿元总投资，覆盖了xx、xx、xx三个地市十六个市、区、县城镇。相对其他运营企业，建设成本大幅压缩，形成了分公司核心竞争力。这给后期的市场发展提供了有力保障。　　精明在市场经营上。在固话市场领域铁通没有别的优势，在他的带领下，分公司从一开始就以诚信示人，以诚心对人，在宣传制作业务宣传单上，突出宣传可提供话费详单，让用户明白消费，其资费政策、资费标准尽量做到简明易懂，在用户中得到很好的口碑，所以，即使在公司互联互通最困难的时候，用户也没有因此而转网，成为了铁通的忠实用户。　　在营业厅的设置上精心选点、装修简洁、突出形象，强化广告效应和经济价值，尽可能的方便用户，满足用户的需求，对于铁通这个新兴运营企业来说，既加强了宣传，又方便了与用户的沟通，得到了用户的信赖，对它网用户有很好的吸引力，用户迅速递增。　　他发现了铁通公话巨大的广告效应，要求各营业部在公话桌上制作统一的铁通宣传用语，使城区到处都有中国铁通标识，外部形象的宣传得到有力加强，现在乐山铁通的知名度、用户的认可度不断提升。　　精明在财务管理上，以制度管事、管人。从20XX年到20XX年，xx分公司的财务管理日益规范，各类管理制度不断完善，资金的使用流向、数额清晰透明，资金使用效率明显提高。为提高经营收入的真实、及时、完整，公司制定了《经营部营业款管理办法》、《卡类管理办法》等一系列制度和措施，规范财务管理，在接受总部和国资委审计检查中，得到了较高的评价。　　二、务实是他的做事准则　　在分公司的经营和管理上讲究实事求是，不盲目攀比，决不为了完成指标而弄虚作假，务实就是他做工作、干事业的准则。　　在工作上务实。工作中他坚持四必看原则，一是公司每天的经营情况分析必看，他总说一切管理来自于对数据的掌握和分析，可以通过对数据的分析，掌握分公司每天的运作状况，及时发现问题和解决问题；二是每到一个营业部，一线员工必看，他要掌握一线员工的工作状态，了解他们的心声，他说这是企业发展的根本，如果员工失去了信心，企业就丧失了发展的动力；三是设备材料必看，对设备的利用率、电缆的使用效率都要逐一进行检查，他说这是分公司管理的关键；四是城区市场状况必看，掌握竞争对手的相关资料，对城区的用户发展状况都要进行预测，他说网络建设的先决条件就是市场调查，离开了调查就没有发言权。　　在管理上务实。制订和坚守一个表述清晰、重点明确的“战略”，力求尽善尽美地运营“执行”，建立和维持绩效导向型“文化”并建立和维持一个灵活机动、快速反应的扁平“组织结构”，是管理中的重要环节，他牢牢抓住了这些关键的环节——战略和执行，文化和组织，在他的带领下，以做强经营区域为公司的经营战略，为了将经营压力、经营责任得以有效传递，他率先实行了以营业部为市场经营、工程建设、管理考核为主体的属地化管理经营模式，实行扁平化管理，提高了公司的应变能力；将公司的工作重心用绩效考核办法来实现，引导员工以增收为要点，突出抓好固话装机和宽带装机。健全管理制度是公司闭环管理的重要手段，为此，公司制定了一系列管理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。　　在政治理论学习方面，他认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六大及十六届三中、四、五中全会精神，把“三个代表”的要求落实和体现在自己的各项工作中。在加强理论学习的同时，对管理知识的学习更进一步加强了，要求自己在激烈的市场竞争中要有游刃有余的领导艺术和驾驭能力。 “在火车跑得快，全靠车头带”，在他的带领下，全体员工的思想觉悟都有很大的进步，员工素质、管理水平普遍提高。　　在廉洁自律方面，他坚持做到自重、自省、自警、自励，率先垂范，廉洁自律，树立了领导干部廉洁从政的良好形象。　　三、创新是他工作的核心　　创新是发展的灵魂，也是他工作的核心。因此他把经营创新、管理创新作为重点。　　创新营销模式。为避免处处与其他运营商短兵相接，发展有铁通特色的业务，面对趋于饱和的固话市场，他提出了三种营销模式五次营销策略。即借助社会力量、发展代理、全员营销模式，每个用户实行五次上门进行营销的方式，赢得了用户的认可。xx城区从“三无”到年收入超过1000万元，xx城区和部分农村收入突破800万元，就是新开的城区在短短的几个月内发展用户也会超过3000户。去年，为了进一步拓展市场，公司组建了一支专业营销队伍，从社会上招聘一些交际广、能力强、素质高的人员组成营销队伍，利用他们社会信息灵通、工作方式灵活、交际范围广的优势开展业务受理上门、业务指导上门、特殊客户收费上门、投诉处理上门等服务措施，取得了较好的成绩，每人月受理达到50台以上，变坐等用户上门的被动服务为上门找用户的主动服务。　　创新服务赢市场。他常说：市场竞争的焦点就是利益，竞争的基础是能力，竞争的手段主要是服务，同行业竞争就是服务的竞争，只有创新服务，才能率先赢得比较优势。如果没有优质的服务作保障，就失去了竞争的能力。提出了“重要客户定人办、中高端客户优先办、一般客户限时办”，实现“五个100%” 的服务策略，在制定服务标准，优化服务流程时有别与其他运营企业，讲究精、细、准、快、好，并严格加以贯彻落实，形成闭环管理。在20XX年全国通信行业用户满意度测评中，xx分公司获得了“20XX年度通信行业用户满意企业”称号，全国质量协会优选的6家“全国用户满意企业”之一，得到了用户的认可和国家质协的肯定。　　创新用人机制，努力为各类人才提供展示舞台和发展空间，实现人力资源效率最大化，营造出了公开、平等、竞争、择优的用人环境，形成了能进能出、能上能下、人才辈出、人尽其才、充满活力的用人新机制。利用绩效考核杠杆，加大活工资的考核力度，拉大收入差距，充分体现多劳多得、无为无位的考核机制，让员工从“要我干”到“我要干”的转变，造就一支拥有创新精神和核心技能、求真务实、与时俱进、对企业忠诚的核心员工队伍。一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的队伍。　　四、和谐是他的追求　　熟悉xxx的人，都说他是“面铁心热”。他严厉的外表下有一颗“以人为本”的赤诚之心。从建设和谐班子、和谐队伍、和谐企业文化入手，大力推进“和谐企业”建设。乐山分公司管辖三个地市，三个副手分管一个地区，他既严格要求又悉心爱护，关心其生活工作状况，始终把加强团结，增强班子凝聚力，构建良好的协作关系作为首要任务，在班子内部营造起“相互理解，模范带头”的良好氛围，做到相互尊重，形成具有战斗力的战斗集体，充分发挥班子的凝聚力和向心力作用。　　寓教于乐，丰富职工业余生活、文化体育活动，每年都要组织开展职工羽毛球赛、乒乓球赛，全体员工唱歌比赛等娱乐活动。员工精彩的表演展示了xx铁通人企业文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了xx员工在各项工作中不懈努力、顽强拼搏的团队精神。还定期的组织骨干员工进行交流座谈、倾听员工的心声，掌握经营动态，研讨经营对策。为员工定购生日蛋糕、赠送鲜花和生日贺卡；开设小食堂，解决单身员工后顾之忧等，从细微处体现公司对员工的关心和爱护，提高分公司的凝聚力。　　六、拼搏是他的品质　　他勇于拼搏，雷厉风行。他根本没有上班与下班、工作日与休息日之分。他说，铁通发展的时间太短了，只有与时间赛跑，把时间抢回来，才能使公司迅速发展起来。为了使公司的各项政策、考核制度来自于市场，适应市场，他每天除了必要的会议和处理的日常工作外，一有时间就往营业部一线跑。20XX年5月17日，为了了解各个营业部在当地开展的促销活动情况,他一连跑了五个营业部,给正在开展宣传促销活动的营业部员工鼓舞士气，到了晚上11点都还没有回家,妻子打电话,他的手机恰好没有电了,怎么也联系不上,非常着急。等到夜里1点过，xxx才回到家里，原来是连续奔波了一天太疲劳了，把车停靠在路边，在车上睡了两个小时以后才返回的。他的妻子也是铁通乐山分公司员工，一直非常支持丈夫工作，在她胆囊炎住院两个星期丈夫都没有时间照顾，她也毫无怨言，这次却流泪了：“你不要命啦……？”　　有这样精明、务实、创新、拼搏的管理者，xxx分公司一定能够持续、稳定、健康的发展。　　篇三：优秀管理者事迹材料　　洪福林，男，中共党员，1982年1月出生，20XX年毕业于辽宁工程技术大学资源与环境学院矿物加工工程专业，毕业后在霍煤中科科技有限公司参加工作，此期间受到广泛好评。20XX年8月，因露天煤业公司业务重组，来到现岗位——煤炭加工公司安全生产办从事技术员工作，此后工作更加努力，表现突出，受到广泛赞誉。　　一、刻苦学习，迅速进入角色　　刚到现岗位后，洪福林感觉对公司地面生产系统很陌生，自己大脑中一片空白。但凭借自己深厚的知识基础和吃苦精神很快就成了一名行家里手。每天一到班上，换上工作服、工作鞋和安全帽，主任、值班主任、老员工深入现场时，他便紧跟不舍，问这问那。其他人不去现场时，他就手里拿上“地面生产系统平面示意图”和“地面生产系统流程图”，穿梭在各破碎站、装车仓、驱动站、站、胶带廊……一脸灰尘、一身疲惫，她无怨无悔，乐在其中。经经不到两周的时间，他谈密密麻麻的记录了两本笔记，对地面系统了如指掌了，为日后的工作作奠定了坚实基础。　　二、做好本职技术管理工作　　洪福林每天协助部领导完成了加工公司的上煤计划，该工作不分双休日或节假日，要掌握地面生产系统和南矿等上煤现场的设备动态，煤质动态，要亲自参加周一至周五下午四点的股份公司生产平衡会，根据会议精神制定上煤计划发给上煤单位和股份公司生产部。从20XX年初，改为负责制定为股份公司生产部制定“上煤预计划”，每天都要用自己的手机打若干个电话，方能完成这项工作，他的工作受到广泛好评和赞誉。　　负责完善公司的三体系管理工作，担任公司内审员，完善了质量、环境、职业健康方面的诸多程序和制度。每次迎接股份公司内审和上级部门外审，为完善基础资料，经常加班加点，最终均使企业顺利通过了质量、环境、职业健康三体系管理认证，受到好评。　　与中企时代公司的主要负责人一同创建了生产调度管理系统，减少了工作量的同时为生产作业提供了数据库，为查阅生产数据和实时监控生产做出了贡献。　　负责对主控室调度微机员业务知识培训，生产机电管理软件运用指导等。负责汇总地面生产系统运行时间，日跟踪，月汇总；统计分析各矿、各上煤位置上煤质量，日跟踪，月汇总；为公司的生产管理提供基础数据。负责跟踪记录地面生产系统设备运行、故障情况，为生产分析提供基础资料；日跟踪，阶段汇总；负责主控室所有内业记录本的设计、印制、配发和资料的回收存档工作。　　三、做好安全管理工作　　20XX年公司生产部变成安全生产办后，部门的职能改变了，洪福林肩上的担子更重了。除做好技术员的工作外，还要做好安全管理工作，检查隐患、排查管理、生产检修活动过程的安全监督、制定制度等……。他负责监察分管区域的日常安全监察，3次/周；对分管区域内的重大生产检修活动进行安全监察；不定期，根据生产实际发生情况而定；参加公司安全大检查，负责记录拍摄汇总安全隐患的图片文字资料，1次/月。由他制作的公司安全大检查通报幻灯片受到广泛好评；参加公司安全办公会，负责做好会议记录，并传达贯彻，1次/月；参加公司事故分析会，传达会议精神，吸取事故教训，不定期；监察主控室的班前安全带帽，3次/周；参加分担监察辖区域队和班组班前安全戴帽会，1次/周；负责主控室“每周一题”的编制和书写；1次/周；负责公司安全物品的发放工作，不定期。为公司安全生产取得骄人业绩作出了贡献。　　　　四、做好代理值班主任工作　　20XX——20XX年度，洪福林累计代理值班主任岗位工作3个多月，出色完成了环节管理岗位的相关职责和工作业务，自己本职岗位工作也从未耽误过。　　主控室值班主任是公司当班生产管理的全权代表，洪福林在代理值班主任期间，凭借平时的知识和能力积累，游刃有余，不辱使命。每天上岗后，一边倾听对职交接、查看交接班记录、倾听领导指示……一边换上工作服，迅速进入工作状态,开始进入了一个班紧张的工作之中。上煤采场、破碎站、挡风墙、堆取料场地、储煤仓、装车站、输煤胶带长廊等地面系统故障检修现场……哪里有问题，都能看到他一手拿着手机、一手拿着对讲机的身影，并不停地与外界联系想着。较好地完成了值班主任工作，受到公众的认可与广泛好评。　　20XX——20XX年度，洪福林同志不愧是一名公司一般管理岗位上的优秀管理者！　　篇四：优秀管理者事迹材料　　一、扎实工作，锐意进取　　20XX年5月，仅在材料库当过一年保管员的xxx，由于踏实肯干、工作突出，被任命为配件库副主任一职。从普通职工一下子提升到管理干部岗位，他感到身上的担子太重了。在挑战面前，一向自信的他坚毅而果断，首先熟悉配件库的各类物资，记住每位员工所在班组及所管物资种类，凭借强烈的责任心和高超的领悟力，在一个月的时间内，就对各类物资的名称规格、性能用途、保管要求和库存地点了如指掌，很快成为配件库正职的左右手、班子的智多星。在迎接xxx、xxx等上级的各种检查中，他对领导所提的问题都能做到对答如流，为中心库增添了光彩。在他的配合下，配件库班子不断在和谐进步。　　二、大胆管理，勇于创新　　中心库是xxx油田最大的仓储基地，配件库物资大类及项数占全库的三分之二，保管员是否规范操作、优质服务直接代表着单位领导的水平。xxx根据总库的规章制度，结合配件库业务性质，查漏补缺，组织制定了《配件库管理制度补充规定》、《优质服务十五项要求》、《保管员廉洁从业“十不准”》等制度，亲自撰写了《加强干部监督管理浅析》、《安全无小事》、《节能措施若干办法》、《完善培训的方式方法》、《怎么做好优质服务》等论文及心得体会，进一步规范了配件库业务行为，保障了优质服务的扎实开展，构建了配件库干部员工和谐奋进的工作氛围。　　三、注重培训，提升素质　　xxx在抓好本职工作的同时，非常注重抓好员工的培训工作，他说，只要员工们不懂的业务、电脑问题，可以随时随地向支部提出，他会负责解决。在今年7月份供应处保管工技术比赛中，xxx更是将计算机复习题逐个操作完毕后，又手把手传授给参赛选手。他还积极搜集整理识货题，请专家讲解账单处理。在他的积极努力下，配件库参赛选手不负重望，一人获得保管工比赛第二名的优异成绩，其他选手均获得良好成绩，为配件库争得了荣誉。　　四、与人为善，团结实干　　在平时工作中，他为人谦虚、和蔼，乐于助人，经常发挥自己的特长，为单位服务，为同事帮忙。谁的电脑出故障了，谁的信息要求修改了，只要告诉他，他都能帮助做到。他曾经制作的《中心库党建示范点经验材料》、《中心库20XX年年终总结暨先进表彰大会》、《汶川大地震场景及捐款》、中心库职工演讲视频等多媒体材料，得到广泛赞扬。每一次制作的背后，都饱含着辛勤汗水，多少次搜集资料、挑选模板，多少个夜晚加班加点，反复修改直至领导满意、同事认可，但他从来没要求过什么，对于他来说，只要能帮住他人解除困惑就是最大的成就。xxx还擅长做好人文关怀工作，通过搜集员工照片制作出精美的电子贺卡，送给过生日的职工们，使职工感受到团队的温馨。这就是xxx，一个兢兢业业、求真务实、科学管理、平易近人的四级领导干部的真实写照。　　篇五：优秀管理者事迹材料　　xx年x期的满意度测评结果出来了，当获知我公司各项测评名列前茅，全公司上下无不扬眉吐气。谈起来，大家都会由衷地说，还是服务质量监督检查室的主任“厉害”。他就是曾在县局当过局长，在xx、xx任过主任的xx同志。　　回顾过去，xx年xx电信走过的是脚步沉重的。全省中期满意度测评、年末的电信集团公司满意度测评、省通信管理局满意度测评中，用户满意度远远的落在兄弟地市的后面。这在全公司上下引起了极大的震动，全体员工感到从未有过得困惑。服务质量监督检查室的主任在不到一年的时间换了两个，有关提高服务质量联席会开了无数次。无奈之下，老总在办公会上提出竞聘方法，选拔服务质量监督检查室主任。服务不好干，服务到头一场空，谁傻了，这个时候去搞服务，xx电信就这样了，一时间各种疑虑、失望和困惑笼罩员工的心头。这个时候，有着丰富的基层管理经验、党群工作正搞得有声有色、有一股干工作不服输的硬汉xxx同志毅然请缨，在大家的审视目光里，走马上任。　　04年的春天，这个充满生机的季节，对这个新的服务质量检查室主任来说，无暇欣赏这满目的春光，他横下一条心，干服务，决不怕得罪人，就不信xx电信服务抓不上去。　　刚刚上任的他，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周他安排得满满当当，亲拜访省公司服务督察处各位领导，听取他们的对我公司服务工作意见和建议，从他们了解我公司服务现状。为此他诚恳的说，我公司问题在哪，我是想了解我公司的真实情况，也是来向你们请教检查办法的。回来后他认真学习服务有关的各种管理规定和办法，然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所检查。之后它召集窗口人员将一周内发生的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，他已胸中有数。周一的公司老总办公会上他直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家对从思想上重视起来。在以后的每次例会上，他将我公司服务出现的问题都及时分析通报，直接使问题在办公会拍板解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。 本文来自　　核查无主用户工作一直来是我公司头疼事情，以前此项工作由于无人监督，一直没有实质性的开展。年初无主用户高达两千多户，这可不是一个小数字。考虑服务质量监督检查工作的监督检查力度，将这部分工作交给了服务质量监督检查室。xxx主任对计费中心报来的无主表认真分析，然后细分局向，对连续两月无主用户进行重点统计，将情况直接给各区、县分公司和各单位的领导通报，并要求时间内将结果上报。并对核查结果不及时上报，核查效果不明显的单位在办公会上通报，从而引起了各单位的高度重视，核查效果显著。x月份无主用户xxx户，以后逐月下降，x月份无主用户为xx户，下降xx%，连续x月无主用户基本上为零。通过核查，减少了跑、冒、滴、漏现象，为公司挽回了不必要的损失。　　为了把服务质量监督检查工作落到实处，他亲自制定了日常服务质量监督检查办法。去年ic卡在全省服务质量评比中较差，他先后四次亲自对区、县各单位145多部ic卡进行测试，记得正值7月，骄阳似火，x主任亲自带队，用一整天跑遍了x县的大街小巷，回来后他说感慨的说：看来以后要穿运动鞋，这皮鞋该退休了。通过检查，他对市区所有的ic卡话机（亭）的完好率及费率标准、开放业务卫生状况有了一个全面的了解。他连夜对检查结果进行了分析总结。对卫生差、话机不能使用的同样毫不留情地进在全公司办工会进行通报。为了及时落实整改，又下发整改通知书，随后进行跟踪抽查。通过一系列的检查、监督、落实和复查，使ic卡话机的完好率和卫生情况已基本达到要求，特别是两县局的话机完好率及卫生有了很大的改观。 事迹材料网　　通过一系列的检查和复查，对那些整改中做得较好的同样给与通报，那些置之不理的也毫不客气的再次通报。他常说：搞好服务就不能怕得罪人。同样对于我们工作人员，他也常常给我们打气，说“你们放手工作，错了由我顶着。”言语朴实，他是这样说的也是这样做的。　　10000号受理全市所有用户的投诉，他每天都去座席了解用户的咨询情况，每次遇到疑难投诉他必亲自处理。xx年x月x日下午10000号接到xx用户在反映在上网时出现“错误678”上不了网的投诉，电子工单派出后往返8次部门之间问题得不到解决，来回扯皮。让处理投诉的人员气的都快骂娘了。无奈最后告知x主任。x主任听后立即和相关部门领导亲自沟通协商，使问题及时得到解决。他深深认识到“最头痛的不是用户，而是内部流程不顺，分工不明确，导致用户投诉错过的最佳的解决时间”。服务质量监督工作使他没有退缩，而是他深深明白，处理好用户投诉，在提升公司品牌形象和用户对我公司的信任度上多么重要。他常常走访投诉用户，听取他们的意见和建议。在我公司不知不觉，员工们对他号码的熟知很高，经常会接到员工和用户打来电话咨询或投诉。人们笑称，你都快成投诉专线。　　用户满意度指标是衡量一个公司服务水平的重要指标，xx年公司的历次测评都比较落后，领导失望、员工的困惑，让大家都在心中憋着一口气。症结在哪里，这个指标为什么就那么难提高，这让x主任常常陷入了深思。　　“只有不断的检查，发现问题，解决问题，别无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。”xxx同志下定了决心。自事迹材料网 随着机构改革，bpr流程实施启动，10月份正式启动。10000号作为营销的主渠道，怎样开展10000号的工作，发挥主动优势，又成为摆在王主任面前的问题。他根据流程迅速调整人员到位，明确分工，明确大家思想认识，积极转变工作思路和方法，修改和制定考核办法，初步建立绩效考核体系，开展主动营销。

优秀护理管理者事迹3

优秀管理者事迹材料

篇一：优秀治理者事迹材料铁通上饶分公司市场部经理刘诗明给人的印象就是做市场的舍命三郎。刚满30岁的他，总是精力充沛，没有节假日，没日没夜不停奔忙着工作。今年1月1日，小刘因工作需要从网运部调任市场部经理，一向从事技术工作的他，面对这全新的工作暗下决心：努力学习，尽快转换角色，做好市场。他寻来了市场营销、广告策划、绩效考核等书籍，刻苦自学，并虚心向市场经营的老同志请教，与代理商交心，走访铁通客户，了解市场动态。如今的小刘清楚的认识到压缩投资，挖掘存量市场，规范治理，做好增值业务是今年省公司的主线工作，也就是讲，所有的投资不可能象2004年那样充足，相反，非常有可能连差不多的补缆需求都不能满足，更不用讲新开局点了，受命于如今的小刘没有被眼前的困难吓倒，而是团结市场部一班人反复研究电信和网通的营销战略，寻找利于铁通业务进展的最佳途径。一面深入街头巷尾做好市场调查，整理掌握了各分局管内缆线使用情况，鼓舞各分局在既有缆线的基础上挖潜增效，提高缆线利用率；一面修订完善了《代理商治理方法》、《分局绩效考核方法》、《电话卡流程治理方法》、《大客户治理方法》、《客户服务治理流程》等治理方法，他常讲：铁通通过几年的市场拼打，应从原始的数量积存走出来，用科学的治理手段来进展用户、治理用户、服务用户，围绕省公司治理效益年的思路做好上饶分公司市场治理工作。市场部的人员除都有明确的分工外，相互间的良好协作也在他的带领下日臻完美。经常性的平台营销活动，市场部人员总是能积极主动地参加，并能较好地在现场指导分局、代理商开展好平台营销活动。小刘也是再忙也都要到现场去查看，从资费政策表、宣传单到营销人员的着装以及汽车的配合等事，他都要一一过咨询。大客户的谈判一直是上饶分公司的弱项工作，为在这项工作上能有所突破， 他是走弋阳、奔横峰、跑玉山的穿梭于这些地点的地产商、小区物业和企事业单位之间。当他得知华坛山二炮部队有电话需求时，他要上车子就驱车赶往华坛山，由于不熟悉路，等赶到那儿时，都已是天黑时分了，部队分管通讯的曹处长见状惊奇的讲道：我们没想到铁通职员会有这么好的敬业精神，假如有可能我们一定与你们合作！。等与部队谈完接入事宜再赶回上饶时都已是子夜时分了。后虽因线路太长，成本过高等缘故没能合作，但铁通人敬业的精神却给了他们深刻的印象。今年2月，当小刘得知上饶县黄源96151部队与电信的合作协议已到期，且对电信的服务不中意时，小刘更是三天两头的奔波着，一次次的谈判，一次次的地形查看，最多时，一天就去了四次，在这最关键的时刻，远从视力故乡来替他照看女儿的老母亲不慎将右手摔断了，母亲住进了医院，一个多星期了他都没能抽空去陪一陪，无人看管的两岁女儿也只好提早放在私人托儿所。每当谈及此事，小刘总是动情的讲：讲实话，老母亲都这么大年纪了，为了减轻我们的生活压力来帮我们带小孩，摔断了手，住进了医院，我应该好好的伺候她老人家，但部队的合作正在节骨眼上，我不能前功尽弃啊，我专门看重这份单子，这是我们在军网上的一个突破，我相信母亲和女儿会理解我的做法的。功夫不负有心人，在他几十次的奔驰努力下，刘诗明用他的执着和真情打动了部队首长，当小刘手捧着这份来之不易的合作协议时快乐的流下了眼泪。是啊，为了这份协议，他是吃不行睡不着，常常时顶着烈日，冒着大雨，多少次为了更改协议中的一些细节，他连饭都顾不上吃。为了不让电信有可乘之机，他三番五次密集的与部队首长洽谈商讨。今年以来，经他谈判签约的大客户就达四个之多，为铁通形成近800门的电话装机量。宽带业务一直是制约上饶分公司进展的一项业务，针对这一现象，市场部针对不同地区的消费情况和各地电信公司的宽带资费，制定出台了适于铁通业务进展的资费套餐，多点多次的宽带演示更为后续的市场打开了空间。今年上半年取得了连续六个月宽带新装用户在100台以上的好业绩，较去年同期相比，翻了一番。今年6月，与上饶最大的电脑城江信电脑城的成功合作使上饶分公司宽带营销驶上快车道。收入，是一个公司生存的命脉，长期以来的欠费积存已使上饶分公司不堪重负，为解决这一难题，小刘带领市场部人员深入到各代理点反复作宣传动员，推行话费买断政策，并让代理商明白可持续性进展的道理。最初，多数的代理商惧怕承担话费不能100％回收的风险而拒绝签署代理协议，后经反复的做工作，19个代理商均与公司签署了话费买断的协议，回款率也由原来的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。大型的广告宣传活动，更显示出了小刘对市场的认知度。上半年，借助强势媒体，大造了铁通声势，树立了铁通专业品质 卓越服务的良好形象：1)1月26日～2月26日，与上饶市人民广播电台联合推出了幸运敲开你车门，铁通新春送未动分毫祝愿宣传活动，通过广告宣传和每天13个整时段的知识抢答，共派送铁通电话卡806张（30元面值），为铁通各项业务的推广做好了前期的宣传预备工作，在一个月的活动中，共有四千余人参加了此次活动。2)2月16日，结合上饶市人民广播电台开播三周年庆典，与该台联合开展了听友见面会网络歌手东来东往相聚今宵大型听友见面会，活动异常火爆，众多的观（听）众将整个剧院围堵得水泄不通，铁通的名字伴随着阵阵的歌声而深入人心，并通过广播传向四面八方。3)2月8日～3月28日，与上饶市最大的购物超市永盛购物超市联合推出了新春购物送未动分毫祝愿，铁通宽带优惠装活动，凡每天在永盛购物超市购物满100元的前八位客户均送30元铁通电话卡一张，购物满200元的前十位客户，均送铁通宽带优惠卷（100元）一张。该活动将铁通的宽带业务向前推进了一大步，每月新装用户均保持在100台以上，巨幅的铁通广告牌更为铁通赢得了更多的用户。4)《上饶晚报》作为上饶市民周围的报纸，其发行量为七万份左右，观众多达十万余人，上饶分公司自2月21日起连续一个多月与报社成功合作了头条新闻协办，既少花了钞票，又适时地推出了铁通各项新业务，为业务的拓展奠定了基础。5）3.15、5.17等重大节日，上饶分公司均以较大篇幅出现在上饶各报纸上，既展示了铁通的品牌形象，又推广了铁通的各项主营业务及新业务。而今的饶城，铁通品牌已深入人心。人人谈铁通、用铁通、夸铁通，业绩也随着铁通品牌而入人心，愈做愈辉煌。广告的潜移默化的作用为挖潜创效奠定了良好的基础。正是刘诗明这种以公司为己家，以创效为己任，面对激烈竞争的电信市场，奋力拼搏，勤于考虑，精于治理，沉着应对，谱写出了一首动听优美的市场赞歌，取得了可喜的成绩上半年固话装机总净增数为：5129 户，完成全年固话装机数的57%,固话总数达到：38786台，宽带装机总净增数为：646线，完成全年宽带装机数的67.3%,总数达到：1896线，上半年收入总数完成：716.437万元，完成全年的1550万元指标的46.22%。成为江西公司唯一全面完成上半年各项经营任务的公司。篇二：优秀治理者事迹材料在__分公司所有职员的印象中，___总经理从来都不回避公司面临的困难和挑战，而且还要主动从职员中去猎取抱怨信息，倾听他们的心声，这是他主动工作的一惯表现。作为__分公司总经理的他，常挂在嘴边的话：只有做不行的事，没有压不跨的人，铁通人只要不倒，就要不断的往前冲、人一辈子难得几回搏！现在正是需要拼搏的时候。五年的创业之路，凝聚了他多少汗水和心血，他不仅赢得了职员的拥护和爱戴，也赢得了竞争对手的佩服和尊重。这位在铁路上干了20余年、积存了丰富治理经验的人，带领__分公司全体职员制造了一个又一个奇迹，使固定电话连年翻番，累计达到9万余户，增长速度129%，宽带进展从无到有,用户累计达到1.8万户,增长速度113%，电信经营收入从2002年成立之初的85万元/年，到2003年___万元/年，2004年____万元，2005年____万元，经营收入不断攀升，实现了连续翻番。利润逐年翻番，2004年实现利润___余万元，2005年实现利润___余万元。企业效益不断增长，个人收入不断增加，职员队伍积极稳定。涌现了省级劳动榜样、火车头奖章、信产部服务明星、铁通营销状元、十杰青年等一批优秀职员。一、精明是他的特质精明在操纵投资上。他抓住了同行业竞争事实上就是成本的竞争，尤其是建设成本竞争那个关键环节。在__分公司建设上，他不仅对建设的城区和小区，都要到现场去进行巡查评估，对项目进行可行性论证，掌握第一手资料，要求所有项目，必须通过认真分析研讨后方可进行上报，还严格施工时刻和材料治理，建立了相应制度加以保障，使每个项目在最短的时刻内完成工程建设投入运营，为市场进展争取先机。对所有的电缆、设备、辅料的采购逐项进行核对，每一米电缆和每一块用户板件，都严格究其使用和治理调配，使其利用率力争达到最佳状态，杜绝闲置设备和材料。他常讲，假如要让公司跨掉，只要不操纵工程建设就能够让公司面临绝境，假如要让公司进展，就必须严格操纵工程建设成本。因此分公司能够持续稳定的进展，得益于在前几年对工程建设进行了严格的操纵住。从公司近几年的进展势头来看就是非常好的例证。目前分公司仅用1.12亿元总投资，覆盖了__、__、__三个地市十六个市、区、县城镇。相对其他运营企业，建设成本大幅压缩，形成了分公司核心竞争力。这给后期的市场进展提供了有力保障。精明在市场经营上。在固话市场领域铁通没有不的优势，在他的带领下，分公司从一开始就以诚信示人，以诚心对人，在宣传制作业务宣传单上，突出宣传可提供话费详单，让用户明白消费，其资费政策、资费标准尽量做到简明易明白，在用户中得到非常好的口碑，因此，即使在公司互联互通最困难的时候，用户也没有因此而转网，成为了铁通的忠有用户。在营业厅的设置上精心选点、装修简洁、突出形象，强化广告效应和经济价值，尽可能的方便用户，满足用户的需求，关于铁通那个新兴运营企业来讲，既加强了宣传，又方便了与用户的沟通，得到了用户的信赖，对它网用户有非常好的吸引力，用户迅速递增。他发觉了铁通公话巨大的广告效应，要求各营业部在公话桌上制作统一的铁通宣传用语，使城区到处都有中国铁通标识，外部形象的宣传得到有力加强，现在乐山铁通的知名度、用户的认可度不断提升。精明在财务治理上，以制度管事、管人。从2001年到2004年，__分公司的财务治理日益规范，各类治理制度不断完善，资金的使用流向、数额清晰透明，资金使用效率明显提高。为提高经营收入的真实、及时、完整，公司制定了《经营部营业款治理方法》、《卡类治理方法》等一系列制度和措施，规范财务治理，在同意总部和国资委审计检查中，得到了较高的评价。二、务实是他的做事准则在分公司的经营和治理上讲究实事求是，不盲目攀比，决不为了完成指标而弄虚作假，务实就是他做工作、干事业的准则。在工作上务实。工作中他坚持四必看原则，一是公司每天的经营情况分析必看，他总讲一切治理来自于对数据的掌握和分析，能够通过对数据的分析，掌握分公司每天的运作状况，及时发觉咨询题和解决咨询题；二是每到一个营业部，一线职员必看，他要掌握一线职员的工作状态，了解他们的心声，他讲这是企业进展的全然，假如职员失去了信心，企业就丧失了进展的动力；三是设备材料必看，对设备的利用率、电缆的使用效率都要逐一进行检查，他讲这是分公司治理的关键；四是城区市场状况必看，掌握竞争对手的相关资料，对城区的用户进展状况都要进行预测，他讲网络建设的先决条件就是市场调查，离开了调查就没有发言权。在治理上务实。制订和坚守一个表述清晰、重点明确的战略，力求尽善尽美地运营执行，建立和维持绩效导向型文化并建立和维持一个灵活机动、快速反应的扁平组织结构，是治理中的重要环节，他牢牢抓住了这些关键的环节战略和执行，文化和组织，在他的带领下，以做强经营区域为公司的经营战略，为了将经营压力、经营责任得以有效传递，他领先实行了以营业部为市场经营、工程建设、治理考核为主体的属地化治理经营模式，实行扁平化治理，提高了公司的应变能力；将公司的工作重心用绩效考核方法来实现，引导职员以增收为要点，突出抓好固话装机和宽带装机。健全治理制度是公司闭环治理的重要手段，为此，公司制定了一系列治理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。在政治理论学习方面，他认真学习邓小平理论、三个代表重要思想和十六大及十六届三中、四、五中全会精神，把三个代表的要求落实和体现在自己的各项工作中。在加强理论学习的同时，对治理知识的学习更进一步加强了，要求自己在激烈的市场竞争中要有游刃有余的领导艺术和驾驭能力。 在火车跑得快，全靠车头带，在他的带领下，全体职员的思想觉悟都有非常大的进步，职员素养、治理水平普遍提高。在廉洁自律方面，他坚持做到自重、自省、自警、自励，领先垂范，廉洁自律，树立了领导干部廉洁从政的良好形象。三、创新是他工作的核心创新是进展的灵魂，也是他工作的核心。因此他把经营创新、治理创新作为重点。创新营销模式。为幸免处处与其他运营商短兵相接，进展有铁通特色的业务，面对趋于饱和的固话市场，他提出了三种营销模式五次营销策略。即借助社会力量、进展代理、全员营销模式，每个用户实行五次上门进行营销的方式，赢得了用户的认可。__城区从三无到年收入超过1000万元，__城区和部分农村收入突破800万元，就是新开的城区在短短的几个月内进展用户也会超过3000户。去年，为了进一步拓展市场，公司组建了一支专业营销队伍，从社会上聘请一些交际广、能力强、素养高的人员组成营销队伍，利用他们社会信息灵通、工作方式灵活、交际范围广的优势开展业务受理上门、业务指导上门、特别客户收费上门、投诉处理上门等服务措施，取得了较好的成绩，每人月受理达到50台以上，变坐等用户上门的被动服务为上门寻用户的主动服务。创新服务赢市场。他常讲：市场竞争的焦点就是利益，竞争的基础是能力，竞争的手段要紧是服务，同行业竞争就是服务的竞争，只有创新服务，才能领先赢得比较优势。假如没有优质的服务作保障，就失去了竞争的能力。提出了重要客户定人办、中高端客户优先办、一般客户限时办，实现五个100% 的服务策略，在制定服务标准，优化服务流程时有不与其他运营企业，讲究精、细、准、快、好，并严格加以贯彻落实，形成闭环治理。在2005年全国通信行业用户中意度测评中，__分公司获得了2005年度通信行业用户中意企业称号，全国质量协会优选的6家全国用户中意企业之一，得到了用户的认可和国家质协的确信。创新用人机制，努力为各类人才提供展示舞台和进展空间，实现人力资源效率最大化，营造出了公开、平等、竞争、择优的用人环境，形成了能进能出、能上能下、人才辈出、人尽其才、充满活力的用人新机制。利用绩效考核杠杆，加大活工资的考核力度，拉大收入差距，充分体现多劳多得、无为无位的考核机制，让职员从要我干到我要干的转变，造就一支拥有创新精神和核心技能、求真务实、与时俱进、对企业忠诚的核心职员队伍。一支专门能吃苦、专门能战斗、专门能奉献的队伍。四、和谐是他的追求熟悉___的人，都讲他是面铁心热。他严厉的外表下有一颗以人为本的赤诚之心。从建设和谐班子、和谐队伍、和谐企业文化入手，大力推进和谐企业建设。乐山分公司管辖三个地市，三个副手分管一个地区，他既严格要求又悉心爱护，关怀其生活工作状况，始终把加强团结，增强班子凝聚力，构建良好的协作关系作为首要任务，在班子内部营造起相互理解，榜样带头的良好氛围，做到相互尊重，形成具有战斗力的战斗集体，充分发挥班子的凝聚力和向心力作用。寓教于乐，丰富职工业余生活、文化体育活动，每年都要组织开展职工羽毛球赛、乒乓球赛，全体职员唱歌竞赛等娱乐活动。职员精彩的表演展示了__铁通人企业文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了__职员在各项工作中不懈努力、坚韧拼搏的团队精神。还定期的组织骨干职员进行交流座谈、倾听职员的心声，掌握经营动态，研讨经营对策。为职员定购生日蛋糕、赠送鲜花和生日贺卡；开设小食堂，解决单身职员后顾之忧等，从细微处体现公司对职员的关怀和爱护，提高分公司的凝聚力。六、拼搏是他的品质他勇于拼搏，雷厉风行。他全然没有上班与下班、工作日与休息日之分。他讲，铁通进展的时刻太短了，只有与时刻赛跑，把时刻抢回来，才能使公司迅速进展起来。为了使公司的各项政策、考核制度来自于市场，适应市场，他每天除了必要的会议和处理的日常工作外，一有时刻就往营业部一线跑。2004年5月17日，为了了解各个营业部在当地开展的促销活动情况,他一连跑了五个营业部,给正在开展宣传促销活动的营业部职员鼓舞士气，到了晚上11点都还没有回家,妻子打电话,他的手机恰好没有电了,如何也联系不上,专门着急。等到夜里1点过，___才回到家里，原来是连续奔波了一天太疲劳了，把车停靠在路边，在车内睡了两个小时以后才返回的。他的妻子也是铁通乐山分公司职员，一直专门支持夫君、相公工作，在她胆囊炎住院两个星期夫君、相公都没有时刻照顾，她也毫无怨言，这次却流泪了：你不要命啦？有如此精明、务实、创新、拼搏的治理者，___分公司一定能够持续、稳定、健康的进展。篇三：优秀治理者事迹材料洪福林，男，中共党员，1982年1月出生，2006年毕业于辽宁工程技术大学资源与环境学院矿物加工工程专业，毕业后在霍煤中科科技有限公司参加工作，此期间受到广泛好评。2008年8月，因露天煤业公司业务重组，来到现岗位煤炭加工公司安全生产办从事技术职员作，此后工作更加努力，表现突出，受到广泛赞誉。一、刻苦学习，迅速进入角色刚到现岗位后，洪福林感受对公司地面生产系统非常陌生，自己大脑中一片空白。但凭借自己深厚的知识基础和吃苦精神非常快就成了一名行家里手。每天一到班上，换上工作服、工作鞋和安全帽，主任、值班主任、老职员深入现场时，他便紧跟不舍，咨询这咨询那。其他人不去现场时，他就手里拿上地面生产系统平面示意图和地面生产系统流程图，穿梭在各破裂站、装车仓、驱动站、转载站、胶带廊一脸灰尘、一身疲乏，她无怨无悔，乐在其中。经经不到两周的时刻，他谈密密麻麻的记录了两本笔记，对地面系统了如指掌了，为日后的工作作奠定了坚实基础。二、做好本职技术治理工作洪福林每天协助部领导完成了加工公司的上煤打算，该工作不分双休日或节假日，要掌握地面生产系统和南矿等上煤现场的设备动态，煤质动态，要亲自参加周一至周五下午四点的股份公司生产平衡会，依照会议精神制定上煤打算发给上煤单位和股份公司生产部。从2010年初，改为负责制定为股份公司生产部制定上煤预打算，每天都要用自己的手机打若干个电话，方能完成这项工作，他的工作受到广泛好评和赞誉。负责完善公司的三体系治理工作，担任公司内审员，完善了质量、环境、职业健康方面的诸多程序和制度。每次迎接股份公司内审和上级部门外审，为完善基础资料，经常加班加点，最终均使企业顺利通过了质量、环境、职业健康三体系治理认证，受到好评。与中企时代公司的要紧负责人一同创建了生产调度治理系统，减少了工作量的同时为生产作业提供了数据库，为查阅生产数据和实时监控生产做出了贡献。负责对主控室调度微机员业务知识培训，生产机电治理软件运用指导等。负责汇总地面生产系统运行时刻，日跟踪，月汇总；统计分析各矿、各上煤位置上煤质量，日跟踪，月汇总；为公司的生产治理提供基础数据。负责跟踪记录地面生产系统设备运行、故障情况，为生产分析提供基础资料；日跟踪，时期汇总；负责主控室所有内业记录本的设计、印制、配发和资料的回收存档工作。三、做好安全治理工作2009年公司生产部变成安全生产办后，部门的职能改变了，洪福林肩上的担子更重了。除做好技术员的工作外，还要做好安全治理工作，检查隐患、排查治理、生产检修活动过程的安全监督、制定制度等。他负责监察分管区域的日常安全监察，3次/周；对分管区域内的重大生产检修活动进行安全监察；不定期，依照生产实际发生情况而定；参加公司安全大检查，负责记录拍摄汇总安全隐患的图片文字资料，1次/月。由他制作的公司安全大检查通报幻灯片受到广泛好评；参加公司安全办公会，负责做好会议记录，并传达贯彻，1次/月；参加公司事故分析会，传达会议精神，吸取事故教训，不定期；监察主控室的班前安全带帽，3次/周；参加分担监察辖区域队和班组班前安全戴帽会，1次/周；负责主控室每周一题的编制和书写；1次/周；负责公司安全物品的发放工作，不定期。为公司安全生产取得骄人业绩作出了贡献。四、做好代理值班主任工作20102011年度，洪福林累计代理值班主任岗位工作3个多月，出色完成了环节治理岗位的相关职责和工作业务，自己本职岗位工作也从未耽搁过。主控室值班主任是公司当班生产治理的全权代表，洪福林在代理值班主任期间，凭借平常的知识和能力积存，游刃有余，不辱使命。每天上岗后，一边倾听对职交接、查看交接班记录、倾听领导指示一边换上工作服，迅速进入工作状态,开始进入了一个班紧张的工作之中。上煤采场、破裂站、挡风墙、堆取料场地、储煤仓、装车站、输煤胶带长廊等地面系统故障检修现场哪里有咨询题，都能看到他一手拿着手机、一手拿着对讲机的身影，并不停地与外界联系想着。较好地完成了值班主任工作，受到公众的认可与广泛好评。20102011年度，洪福林同志不愧是一名公司一般治理岗位上的优秀治理者！篇四：优秀治理者事迹材料一、扎实工作，锐意进取2007年5月，仅在材料库当过一年保管员的___，由于踏实肯干、工作突出，被任命为配件库副主任一职。从一般职工一下子提升到治理干部岗位，他感到身上的担子太重了。在挑战面前，一向自信的他坚强而果断，首先熟悉配件库的各类物资，记住每位职员所在班组及所管物资种类，凭借强烈的责任心和高超的领悟力，在一个月的时刻内，就对各类物资的名称规格、性能用途、保管要求和库存地点了如指掌，非常快成为配件库正职的左右手、班子的智多星。在迎接___、___等上级的各种检查中，他对领导所提的咨询题都能做到对答如流，为中心库增添了光彩。在他的配合下，配件库班子不断在和谐进步。二、大胆治理，勇于创新中心库是___油田最大的仓储基地，配件库物资大类及项数占全库的三分之二，保管员是否规范操作、优质服务直截了当代表着单位领导的水平。___依照总库的规章制度，结合配件库业务性质，查漏补缺，组织制定了《配件库治理制度补充规定》、《优质服务十五项要求》、《保管员廉洁从业十不准》等制度，亲自撰写了《加强干部监督治理浅析》、《安全无小事》、《节能措施若干方法》、《完善培训的方式方法》、《如何做好优质服务》等论文及心得体会，进一步规范了配件库业务行为，保障了优质服务的扎实开展，构建了配件库干部职员和谐奋进的工作氛围。三、注重培训，提升素养___在抓好本职工作的同时，专门注重抓好职员的培训工作，他讲，只要职员们不明白的业务、电脑咨询题，能够随时随地向支部提出，他会负责解决。在今年7月份供应处保管工技术竞赛中，___更是将计算机复习题逐个操作完毕后，又手把手传授给参赛选手。他还积极搜集整理识货题，请专家讲解账单处理。在他的积极努力下，配件库参赛选手不负重望，一人获得保管工竞赛第二名的优异成绩，其他选手均获得良好成绩，为配件库争得了荣誉。四、与人为善，团结实干在平常工作中，他为人谦虚、和气，乐于助人，经常发挥自己的特长，为单位服务，为同事帮忙。谁的电脑出故障了，谁的信息要求修改了，只要告诉他，他都能关心做到。他曾经制作的《中心库党建示范点经验材料》、《中心库2007年年终总结暨先进表彰大会》、《汶川大地震场景及捐款》、中心库职工演讲视频等多媒体材料，得到广泛赞扬。每一次制作的背后，都饱含着辛勤汗水，多少次搜集资料、选择模板，多少个夜晚加班加点，反复修改直至领导中意、同事认可，但他从来没要求过什么，关于他来讲，只要能帮住他人解除困惑就是最大的成就。___还擅长做好人文关怀工作，通过搜集职员照片制作出精美的电子贺卡，送给过生日的职工们，使职工感受到团队的温馨。这就是___，一个兢兢业业、求真务实、科学治理、平易近人的四级领导干部的真实写照。篇五：优秀治理者事迹材料__年_期的中意度测评结果出来了，当获知我公司各项测评名列前茅，全公司上下无不扬眉吐气。谈起来，大伙儿都会由衷地讲，依旧服务质量监督检查室的主任厉害。他就是曾在县局当过局长，在__、__任过主任的__同志。回忆过去，__年__电信走过的是足步沉重的。全省中期中意度测评、年末的电信集团公司中意度测评、省通信治理局中意度测评中，用户中意度远远的落在兄弟地市的后面。这在全公司上下引起了极大的震动，全体职员感到从未有过得困惑。服务质量监督检查室的主任在不到一年的时刻换了两个，有关提高服务质量联席会开了很多次。无奈之下，老总在办公会上提出竞聘方法，选拔服务质量监督检查室主任。服务不行干，服务到头一场空，谁傻了，那个时候去搞服务，__电信就如此了，一时刻各种疑虑、失望和困惑笼罩职员的心头。那个时候，有着丰富的基层治理经验、党群工作正搞得有声有色、有一股干工作不服输的硬汉___同志毅然请缨，在大伙儿的审视目光里，走马上任。04年的春天，那个充满生机的季节，对那个新的服务质量检查室主任来讲，无暇观赏这满目的春光，他横下一条心，干服务，决不怕得罪人，就不信__电信服务抓不上去。刚刚上任的他，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周他安排得满满当当，亲访咨询省公司服务督察处各位领导，听取他们的对我公司服务工作意见和建议，从他们了解我公司服务现状。为此他诚恳的讲，我公司咨询题在哪，我是想了解我公司的真实情况，也是来向你们请教检查方法的。回来后他认真学习服务有关的各种治理规定和方法，然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所检查。之后它召集窗口人员将一周内发生的服务咨询题进行汇总，详细记录，通过一周摸底，他已胸中有数。周一的公司老总办公会上他直言不讳将公司现存在的咨询题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动非常大，使大伙儿对从思想上重视起来。在以后的每次例会上，他将我公司服务出现的咨询题都及时分析通报，直截了当使咨询题在办公会拍板解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的方法，提高了整个公司的工作效率。 本文来自核查无主用户工作一直来是我公司头疼情况，往常此项工作由于无人监督，一直没有实质性的开展。年初无主用户高达两千多户，这可不是一个小数字。考虑服务质量监督检查工作的监督检查力度，将这部分工作交给了服务质量监督检查室。___主任对计费中心报来的无主表认真分析，然后细分局向，对连续两月无主用户进行重点统计，将情况直截了当给各区、县分公司和各单位的领导通报，并要求时刻内将结果上报。并对核查结果不及时上报，核查效果不明显的单位在办公会上通报，从而引起了各单位的高度重视，核查效果显著。_月份无主用户___户，以后逐月下落，_月份无主用户为__户，下落__%，连续_月无主用户基本上为零。通过核查，减少了跑、冒、滴、漏现象，为公司挽回了不必要的损失。为了把服务质量监督检查工作落到实处，他亲自制定了日常服务质量监督检查方法。去年ic卡在全省服务质量评比中较差，他先后四次亲自对区、县各单位145多部ic卡进行测试，记得正值7月，骄阳似火，_主任亲自带队，用一整天跑遍了_县的大街小巷，回来后他讲感慨的讲：看来以后要穿运动鞋，这皮鞋该退休了。通过检查，他对市区所有的ic卡话机（亭）的完好率及费率标准、开放业务卫生状况有了一个全面的了解。他连夜对检查结果进行了分析总结。对卫生差、话机不能使用的同样毫不留情地进在全公司办工会进行通报。为了及时落实整改，又下发整改通知书，随后进行跟踪抽查。通过一系列的检查、监督、落实和复查，使ic卡话机的完好率和卫生情况已差不多达到要求，专门是两县局的话机完好率及卫生有了非常大的改观。 事迹材料网通过一系列的检查和复查，对那些整改中做得较好的同样给与通报，那些置之不理的也毫不客气的再次通报。他常讲：搞好服务就不能怕得罪人。同样关于我们工作人员，他也常常给我们打气，讲你们放手工作，错了由我顶着。言语朴实，他是如此讲的也是如此做的。10000号受理全市所有用户的投诉，他每天都去座席了解用户的咨询情况，每次遇到疑难投诉他必亲自处理。__年_月_日下午10000号接到__用户在反映在上网时出现错误678上不了网的投诉，电子工单派出后往返8次部门之间咨询题得不到解决，来回扯皮。让处理投诉的人员气的都快骂娘了。无奈最后告知_主任。_主任听后立即和相关部门领导亲自沟通协商，使咨询题及时得到解决。他深深认识到最头痛的不是用户，而是内部流程不顺，分工不明确，导致用户投诉错过的最佳的解决时刻。服务质量监督工作使他没有退缩，而是他深深明白，处理好用户投诉，在提升公司品牌形象和用户对我公司的信任度上多么重要。他常常走访投诉用户，听取他们的意见和建议。在我公司不知不觉，职员们对他号码的熟知非常高，经常会接到职员和用户打来电话咨询或投诉。人们笑称，你都快成投诉专线。用户中意度指标是衡量一个公司服务水平的重要指标，__年公司的历次测评都比较落后，领导失望、职员的困惑，让大伙儿都在心中憋着一口气。症结在哪里，那个指标什么缘故就那么难提高，这让_主任常常陷入了深思。只有不断的检查，发觉咨询题，解决咨询题，不无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。___同志下定了决心。本文转载自事迹材料网 随着机构改革，bpr流程实施启动，10月份正式启动。10000号作为营销的主渠道，如何样开展10000号的工作，发挥主动优势，又成为摆在王主任面前的咨询题。他依照流程迅速调整人员到位，明确分工，明确大伙儿思想认识，积极转变工作思路和方法，修改和制定考核方法，初步建立绩效考核体系，开展主动营销。

优秀护理管理者事迹4

优秀管理者事迹材料

——肥乡局 米建增

　　在肥乡局所有员工的印象中，米建增局长从来都不回避面临的困难和挑战，而且还要主动从员工中去获取信息，倾听他们的心声，这是他主动工作的一惯表现。作为肥乡局局长的他，常挂在嘴边的话：“没有做不好的工作,只有不负责任的工作态度,肥乡邮政人要不断的往前冲”、“人生难得几回搏！现在正是需要拼搏的时候。”尽管来到肥乡局仅有短短的一年时间,却赢得了员工真诚的拥护和爱戴，肥乡局的面貌也在短短的时间里焕然一新，赢得了当地党委的肯定。这位在邮政行业上干了10多年、积累了丰富管理经验的人，带领肥乡局全体员工创造了一个又一个辉煌，下面的一组数字，最具有说服力：2010年，肥乡局业务总收入完成530.52万元，完成年计划526万的100.08%，全员劳动生产率达到10.52万元。其中金融业务收入完成297.42万元；函件收入完成66.76万元；包件收入完成4.12万元；汇兑收入完成11.32万元；窗口速递收入完成12.38万元；分销收入完成37.88万元；报刊收入累计完成38.1万元；集邮收入完成30.89万元；电子商务收入完成18.64万元；零售完成2万元，全面完成各项工作任务.随着企业的发展,全局在岗职工人均收入增长在25%以上。企业效益不断增长，个人收入不断增加，员工队伍积极稳定。

一、整章建制，狠抓企业基础管理

1、抓落实，完善规章制度

在米建增局长到任之初，就召开职代会，重新修订了《车辆管理办法》、《通信工具管理办法》、《接待工作管理办法》、《水电管理办法》、《合同管理办法》等一系列规章制度，为管理工作提供了依据。在此基础上，进一步细化和完善了机关作风、基础管理、财务管理、业务及质量管理、服务管理、车辆及卫生管理等方面工作，制定了函件、报刊、集邮、电子商务、包件、速递、农资分销业务职责，出台了各专业与绩效挂勾的经营责任制考核办法，并将此作为各项工作开展的标准，加强工作的严肃性，为全年工作的健康、规范、有序发展提供了保障。

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